Usei a 99pay por aproximadamente 3 meses, e vou relatar como foi:
Primeiramente gostaria de falar sobre a insatisfação entre os usuários, devido aos bloqueios de conta e saldo que vem acontecendo nos últimos dois meses. É importante ficar por dentro desses acontecimentos para entender melhor o que aconteceu. Os principais problemas foram↓
1. Dificuldades na Transferência de Fundos
Alguns clientes relataram problemas ao tentar realizar transferências de dinheiro. As transações ficaram pendentes por períodos prolongados, causando frustração, especialmente em situações urgentes.
2. Acesso à Conta
Houve relatos de usuários que enfrentaram dificuldades para acessar suas contas, com problemas de login e autenticação. Isso gerou preocupação, pois impediu que muitos realizassem pagamentos e retiradas.
3. Atendimento ao Cliente
A demora no atendimento ao cliente também foi um ponto crítico. Muitos usuários mencionaram que levaram tempo excessivo para obter respostas e soluções para suas reclamações, o que aumentou a insatisfação geral.
4. Erros em Transações
Alguns clientes notaram erros nas transações, como cobranças duplicadas ou valores incorretos. Esses problemas causaram confusão e desconfiança em relação à plataforma.
5. Atualizações de Sistema
Recentes atualizações no aplicativo geraram instabilidades, com quedas e bugs que afetaram a experiência do usuário. Muitos relataram que, após as atualizações, funcionalidades essenciais não estavam operando como esperado.
E diante a tudo isso o que não faltaram foram reclamações de todos os lados contra a empresa.
No Reclame Aqui ↓
No Instagram da empresa, em praticamente todas as postagens feitas por ela ↓
Eu mesmo fiquei com meu dinheiro travado no APK, sem conseguir transferir ↓
Só consegui retirar o dinheiro fazendo um TED, depois de dois dias.
E depois disso acompanhando as reclamações de varias pessoas no Instagram, nunca mais tive a confiança de colocar nenhum dinheiro lá.
Eu estava usando a 99Pay a quatro meses, devido aos benefícios do CDB e os descontos no pagamento de boletos.
E o que está sendo feito para solucionar?
A 99Pay tem trabalhado para solucionar essas questões. A empresa reconhece os problemas e está implementando melhorias em sua plataforma e no atendimento ao cliente para garantir uma experiência mais fluida e satisfatória.
Considerações Finais
Embora a 99Pay tenha enfrentado desafios recentes, é importante que os usuários continuem informados e busquem soluções junto à empresa. A transparência e o diálogo são fundamentais para construir confiança. Fique atento às atualizações e, se necessário, entre em contato com o suporte para resolver qualquer problema que possa surgir.
